Locataire, je constate un dégât des eaux. Que dois-je faire ?

Les droits du locataire

En cas de dégât des eaux, agissez rapidement : il faut à la fois limiter les dommages, prévenir les personnes concernées et déclarer le sinistre à l’assurance dans les délais.

Prendre les mesures urgentes

Commencez par sécuriser la situation :

• coupez l’eau si nécessaire,
• procédez au séchage et à l’aération,
• conservez les biens endommagés (ne jetez rien trop vite), afin de pouvoir prouver votre préjudice (photos conseillées).

Prévenir immédiatement les bons interlocuteurs

Informez sans attendre :

• votre bailleur ou l’agence immobilière,
• le gardien de l’immeuble s’il existe,
• le voisin si le sinistre semble provenir de chez lui,
• le syndic si vous êtes en copropriété ou si des parties communes sont concernées.

Déclarer le sinistre à votre assurance (délai : 5 jours)

Vous devez déclarer le dégât des eaux à votre assurance, idéalement :

• avec un constat amiable (si votre assureur en propose un),
• par lettre recommandée, ou remise en main propre contre récépissé.

⚠️ Cette déclaration doit être faite dans un délai de 5 jours à compter du sinistre.

Et côté propriétaire / agence ?

De son côté, le propriétaire ou l’agence :

• informera le syndic (si copropriété),
• préviendra éventuellement le voisin concerné,
• et déclarera aussi le sinistre à son assureur.

Suite du dossier : recherche de fuite / expertise

Selon la gravité :

• une recherche de fuite peut être nécessaire,
• une expertise peut être déclenchée.

À noter : des conventions entre assureurs existent pour déterminer lequel prendra en charge l’indemnisation des dommages.