Réclamation suite à la dégradation d’un meuble lors d’un déménagement

Vie des affaires

Modèle de lettre : réclamation pour dégradations lors d’un déménagement

Quand utiliser ce courrier ?

Utilisez ce modèle si, après un déménagement réalisé par une entreprise, vous constatez des dommages sur un ou plusieurs meubles (rayures, casse, chocs, détérioration, etc.) et souhaitez demander une indemnisation.
Ce courrier sert à formaliser votre réclamation et à demander réparation, sur la base de preuves (réserves, photos, constat, devis…).

La lettre à copier-coller

Coordonnées

Vos coordonnées
Nom, prénom
Adresse
Code postal – Ville
Téléphone / e-mail (facultatif)

Coordonnées de la société de déménagement
Nom de l’entreprise
Adresse
Code postal – Ville

À [lieu], le [date]

Objet

Objet : Réclamation pour dégradations survenues lors du déménagement

Corps de la lettre

Madame, Monsieur,

Votre entreprise a réalisé, le [date], le déménagement de mes biens depuis [adresse de départ] jusqu’à [adresse d’arrivée], conformément au contrat de déménagement signé le [date de signature].

Je souhaite vous faire part d’un problème rencontré à cette occasion. En effet, j’ai constaté des dégradations sur [précisez les meubles concernés et la nature des dommages].

Option 1 — Dommages notés à la livraison

Si les dommages ont été constatés immédiatement :
Ces dégradations ont été signalées sur le bordereau de livraison, dont je vous joins une copie.

Option 2 — Réclamation après la livraison (délai légal)

Si vous n’avez pas pu formuler de réserves sur place :
N’ayant pu formuler ces réserves au moment de la livraison, je vous adresse cette réclamation dans le délai légal de 10 jours, en vertu de l’article L121-95 du Code de la consommation.

Afin d’appuyer ma demande, je joins le constat établi par Maître [nom de l’huissier], qui détaille les meubles endommagés ainsi que l’ampleur des dégradations, ainsi que les justificatifs du préjudice subi et une estimation des réparations ou du remplacement.

Je vous demande donc de procéder à mon indemnisation à hauteur de [montant en euros].

Dans l’attente d’un retour rapide de votre part, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

Informations à compléter

Déménagement

• Date du déménagement
• Adresse de départ / adresse d’arrivée
• Date de signature du contrat / devis

Dommages

• Meubles concernés
• Description précise des dégâts
• Montant demandé (réparation ou remplacement)

Pièces jointes recommandées

• Copie du contrat / devis signé
• Copie du bordereau de livraison (avec réserves si notées)
• Photos datées des dommages
• Devis de réparation / estimation de remplacement
• Constat d’huissier (si réalisé)
• Échanges écrits (mails, SMS, courrier).